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授课方法的心理学原理之四十二：塞利的习得性无助实验
作者；郝志强


    你炒股票吗？在2006年你可能很顺利，但2007年5月30日，我们政府前所未有地勤奋工作，半夜办公，公布了印花税上调。第二天股市开盘，你采取行动了吗？很多人看到自己的股票跌停，有的甚至是连续多个跌停！当你的股票在两个跌停后，第三天打开了跌停，你卖了吗？很多股民说：当遭遇第一个跌停后，就象姑娘的手被陌生人摸了，很是生气。第二个跌停后，象嘴被他亲了，很是痛苦。第三个跌停后，感觉自己被强奸了，痛不欲生。当第四个跌停来临时，已经感觉无所谓了，反而说：来吧！享受吧！那是怎样的心态呢？心理学家对这种现象是如何解释的呢？这其实是“习得性无助”。

    美国心理学家塞利，在1967年研究动物时发现，他起初把狗关在笼子里，只要蜂音器一响，就给狗施加难以忍受的电击。狗关在笼子里逃避不了电击，于是在笼子里狂奔，屎滚尿流，惊恐哀叫。多次实验后，蜂音器一响，狗就趴在地上，惊恐哀叫，也不狂奔。后来实验者在给电击前，把笼门打开，此时狗不但不逃，而是不等电击出现，就倒地呻吟和颤抖。它本来可以主动逃避，却绝望地等待痛苦的来临，这就是习得性无助。为什么它们会这样，连“狂奔，屎滚尿流，惊恐哀叫”，这些本能都没有了呢？因为它们已经知道，那些是无用的，这就叫“习得性无助”。

    想想这种无助的心态，你有吗？在完恶的旧社会，皇帝是国家的主人，人民的意愿不能得到表达，而人民虽然数量众多，但象一盘散沙，团结不起来。于是面对政府的统治，只好逆来顺受，只要让他活命，什么都好说。偶尔有个皇帝，摆出一副纳谏的姿态，而无人敢说话，而皇帝认为天下太平。直到有一天，实在活不下去了，才有姓陈的和姓吴的跳起来说：等死，死国可乎？于是改朝换代，于是又开始了下一个轮回。

    老板如果用严酷的制度管理员工，员工就会有这样无助的感觉。明知制度有问题，但过往改变这个制度，都是失败的，前面已经“死”过很多人了，于是就是看到给公司带来损失，也无人去管。于是在这样的企业，老板往往是最后一个知道灾难的人。老板怒问：为什么不告诉我，到现在才说，公司的损失怎么办？员工在下面想：我要是早和你说了，早被你干掉了，正因为我不说，我推卸，所以我才活到现在。

    有的讲师上课时，非常强势，也容易让学员习得性无助。因为有的学员，平常就被领导训斥，他已经很习惯了，甚至一天不训斥，他浑身都不舒服。于是遇到强势的讲师，本来想表现一下和发表观点，但不知道领导和讲师关系怎样，领导会对自己怎么样，看到强势的讲师，想到了强势的领导，于是也都不说了。他们已经习惯了被动地位，让他们舒服一点，他们还不习惯呢。鲁迅说的：坐稳了奴隶，就是这个意思。

    那些所谓讲究“控场技巧”的讲师，那些所谓强势的讲师，那些告诉学员应该怎样，一定要怎样的讲师，那些不把学员放在眼里的讲师，他们在有意和无意之中，使用了“习得性无助”这样的心理学原理。不过这样的使用，对学员的学习是有害的。讲师是收费，来给学员“传道、授业、解惑”的，现在花钱，请来个领导一样的人，给大家训话，告诉大家应该怎么做，说完了擦擦嘴，拿着丰厚的课酬，腆着肚子，摇摆着走了，你觉得合适吗？
    培训是一种服务，何来强势？


    郝志强：著名专业培训讲师。业务员出身，有丰富的实战经验。培训客户：深圳天音通信、中兴通讯、深圳华为技术、上海蜂星通信、厦门夏新电子、南京史密斯热水器、顺德美的集团、上海西蒙电器、顺德康宝电器、广东华润涂料、苏州立邦制漆、深圳长澳医药、珠海威尔医疗器械、北京金六福酒业、福建恒安集团、广州三雄灯饰、江苏韩泰轮胎、东风柳州汽车、苏州明基电通、福州移动、广西移动、保定移动、广州移动、珠海移动、东莞移动、韶关移动等公司。MSN邮箱：consult@consultroom.com 、haozq@vip.sohu.net  
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